Ångerrätt & retur

Senast uppdaterad: [datum]

    Kort sammanfattat: Du har 30 dagars öppet köp hos fyndasaker.se — längre än lagens minimikrav på 14 dagar. Skicka tillbaka varan i originalskick så återbetalar vi dig.
  

1. Ångerrätt (lagstadgad)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att behöva ange något skäl.

2. fyndasaker.seʼ utökade returrätt

Vi förlänger ångerrätten till 30 dagar från leverans. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick, med originalförpackning där det är möjligt.

3. Så gör du en retur

Klicka på "Ångra köp" längst ner på hemsidan — inget behov av att vänta på svar från oss
Fyll i ordernummer och namn, så får du direkt en returadress och instruktioner på skärmen
Packa varan säkert, skriv ordernumret på paketet, och skicka den till adressen du får
Vi återbetalar dig inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen

4. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för hygienartiklar där förseglingen är bruten (t.ex. vissa träningstillbehör som varit i direkt kontakt med huden), eller för varor som tillverkats specifikt efter din beställning.

5. Returkostnad

Du står normalt för returfrakten, om inte varan är felaktig eller skadad — då står vi för kostnaden.

6. Felaktig eller skadad vara

Om varan är trasig eller fel vid ankomst, kontakta oss omgående så löser vi det utan kostnad för dig, i enlighet med konsumentköplagens reklamationsregler.

7. Reklamation (fel på varan) — skiljer sig från ångerrätten

Viktigt: Reklamation och ångerrätt är två olika saker. Ångerrätten (ovan) gäller om du ångrar dig utan att något är fel. Reklamation gäller när varan faktiskt är trasig eller felaktig — och den rätten gäller alltid, oavsett vad vår returpolicy säger.

    Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, räknat från leveransdatum — inte bara de första 30 dagarna.
  

Exempel för träningsprodukter:

Om sömmen på ett motståndsband eller bälte spricker vid normal användning inom rimlig tid → reklamation, inte ångerrätt
Om fyndasaker.se Smartklocka slutar mäta pulsen korrekt utan att du tappat eller vattenskadat den → reklamation
Om du bara inte gillar produkten eller ångrar köpet → det är istället ångerrätt (se ovan), gäller 30 dagar hos oss

Vem bevisar vad? De första 2 åren är det vi som säljare som måste bevisa att felet inte fanns vid leverans (t.ex. att du orsakat skadan genom felaktig användning). Efter 2 år är det istället du som kund som behöver visa att felet är ursprungligt.

Så reklamerar du: Kontakta oss via chatten på hemsidan eller e-post med ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med bild. Vi återkommer inom rimlig tid och du har rätt till kostnadsfri reparation, ny vara, prisavdrag eller hävning av köpet beroende på felets omfattning.

Detta är ett utkast och utgör inte juridisk rådgivning. Anpassa returadress, tidsramar och undantag efter din faktiska verksamhet och dina leverantörers villkor innan publicering.